Välkommen! Pärlor, smyckedelar och annat för din smycketillverkning och hobbyprojekt
Välkommen! Pärlor, smyckedelar och annat för din smycketillverkning och hobbyprojekt

FAQ

Ordrar

Hur spårar jag min order?

Alla ordrar skickas med PostNord inom Sverige. När din order är packad och klar för skeppning skickas ett bekräftelsemail. Ditt paket kommer levereras ut med Post Nord. För ordrar inom Europa kommer trackingnummer stå i mailet.

Kan jag modifiera eller avboka min order efter att den är lagd?

Vi förstår att omständigheterna kan ändra sig. Om du behöver ändra eller avboka din order vänligen kontakta vår kundsupport så snart som möjligt. Vi kommer göra vårt bästa för att tillmötesgå dina behov men notera att majoriteten av ordrarna skickas samma dag som de är lagda för att priopritera snabb leverans.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi erbjuder ett antal betalningsmetoder för att göra dina inköp så smidiga som möjligt. Accepterade betalningmetoder inkluderar de vanligaste betalkorten samt klarna.

Leverans

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Vi skickar vanligtvis mindre försändelser med brev via PostNord i Sverige. Standardförsändelser är det mest ekonomiska alternativet med leverans inom ett par dagar. Önskar du spårbarhet finns den möjligheten men till en ökad kostnad. Vänligen kontakta oss i så fall. Spårbarhet är standard vid utrikes leveranser.

Vad är leveranskostnaden?

Den exakta leveranskostnaden baseras på destinationen och värdet på ordern. Kunder kommer se leveranskostnaden under betalningsprocessen innan avslutet av beställningen

Skickar ni internationellt?

Ja, vi erbjuder leveranser till ett flertal länder. Under check-out processen väljer kunden sitt land och frakt och estimerad leveranstid kommer att synas.

Returer

Vad är er returpolicy?

Vår returpolicy är designad för största möjliga kundnöjdhet. Är du inte nöjd med ditt inköp. Kontakta oss inom 14 dagar och returnera varan så får du pengarna tillbaka.

Hur genomför jag en retur?

Att returnera en vara är enkelt. Kontakta oss via kontaktformuläret. Skicka tillbaka varan och så snart vi fått den returnerar vi pengarna.

Tillkommer fraktkostnad för returen?

I de flesta fall står du som kund för returfrakten. Om returen är orsakad av fel på varan såsom att den är skadad eller fellevererad så står vi för portot. Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret eller via mail för personlig kontakt och vidare instruktioner för ett så enkelt förfarande som möjligt.

Garantier

Vad är er garantipolicy?

Vi står bakom kvaliteten av våra produkter och erbjuder viss garanti på alla inköp. Garanti täcker tillverkningsfel och försäkrar att våra kunder får produkter som inte är defekta i material eller funktion.

Hur går jag vidare med ett garantiärende?

Skulle ett problem upptäckas vid leveransen av din order så vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Vad täcks inte i garantin?

Garantin täcker inte skador på artuiklar som orsakats av normal förslitning, felaktig behandling eller montering, olyckor eller annat som kan härledas till att artikeln använts felaktigt eller oaktsamt.

Storpack

Erbjuder ni bättre pris för bulkordrar/storpack?

Absolut! Vi erbjuder konkurrenskraftiga priser för kunder som vill köpa större kvantiteter/storpack! Vänligen kontakta oss för prisförfrågan.

Vad är minsta orderkvantiteten för bulkorder/storpack?

För vissa artiklar ligger storpacken ute på hemsidan. För separata övriga artiklar varierar minsta orderkvantitetetn beroende på produkt. För detaljerad information om minsta orderkvantitet, produkttillgänglighet och storpacksprissättning, vänligen kontakta oss så återkommer vi.

Presentkort

Hur kan jag utnyttja mitt presentkort?

Att använda ditt presentkort är en enkel process. I kassan kommer ett alternativ att skriva in din presentkortskod. Lägg in koden som du hittar på ditt presentkort och värdet kommer dras av på ditt totala belopp.

Har presentkort ett sista utgångsdatum?

Våra presentkort är vanligen giltiga i ett år. Vill du ha flexibiliteten att använda det längre? Vänligen kontakta oss.

{"one"=>"", "other"=>""}

Jämför